ا
رضایت شما برای ایرانومد اهمیت زیادی دارد. لطفاً قبل از ثبت سفارش، اطلاعات محصول شامل سایز، رنگ، جنس و توضیحات را با دقت بررسی کنید.
اگر کالای دریافتی دارای ایراد، آسیبدیدگی یا مغایرت با سفارش ثبتشده باشد، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل با پشتیبانی ایرانومد تماس بگیرید.
برای درخواست تعویض یا مرجوعی، کالا باید در شرایط اولیه باشد و موارد زیر رعایت شود:
- کالا استفاده یا شسته نشده باشد.
- برچسبها و بستهبندی اصلی محصول حفظ شده باشد.
- کالا دارای لک، بوی عطر، مواد آرایشی یا آثار استفاده نباشد.
- فاکتور یا اطلاعات سفارش قابل ارائه باشد.
تعویض سایز یا رنگ
در صورت موجود بودن محصول، امکان تعویض سایز یا رنگ وجود دارد. هزینه ارسال مجدد در مواردی که اشتباه از طرف مشتری در انتخاب سایز یا رنگ باشد، بر عهده مشتری خواهد بود.
اگر کالای اشتباه از طرف ایرانومد ارسال شده باشد، هزینه ارسال و تعویض بر عهده ایرانومد است.
کالاهای غیرقابل مرجوعی
به دلایل بهداشتی و حفظ کیفیت کالا، محصولات استفادهشده، شستهشده یا محصولاتی که شرایط اولیه خود را از دست دادهاند قابل مرجوعی یا تعویض نیستند.
بازگشت وجه
در صورت تأیید مرجوعی، مبلغ کالا پس از دریافت و بررسی محصول، از طریق روش پرداخت مورد توافق به مشتری بازگردانده خواهد شد.
نحوه ثبت درخواست
برای درخواست تعویض یا مرجوعی، از طریق بخش تماس با ما یا پشتیبانی ایرانومد، شماره سفارش و توضیح مشکل را ارسال کنید.
توجه: ثبت درخواست بهتنهایی به معنی تأیید مرجوعی نیست و کالا باید ابتدا توسط پشتیبانی بررسی و تأیید شود